Hizmet Kullanım Şartları

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Hizmet Kullanım Şartları (“Sözleşme”), Joviante (“Hizmet Sağlayıcı”) ile platformu kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında düzenlenmiştir.

• Joviante: https://joviante.com adresinde sunulan dijital davetiye, RSVP yönetimi ve fotoğraf arşivi hizmeti.
• Organizatör: Etkinlik oluşturan ve davet gönderen Kullanıcı.
• Misafir: Davet bağlantısı üzerinden RSVP yanıtı veren veya fotoğraf yükleyen kişi.

2. Hizmet Tanımı

Joviante aşağıdaki temel özellikleri sunmaktadır:

• Dijital davetiye oluşturma ve paylaşma
• RSVP toplama ve gerçek zamanlı katılım takibi
• Etkinlik bazında fotoğraf yükleme ve arşivleme (1 yıl)
• Web ve mobil (iOS/Android) erişim
• Paket bazında ödeme (per-event satın alma)

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

• Kullanıcı, hesap oluştururken doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış bilgi tespit edilirse hesap askıya alınabilir.
• Parolanın güvenliğinden Kullanıcı sorumludur. Şüpheli aktivite tespit edildiğinde kvkk@joviante.com adresine bildirim yapılmalıdır.
• 18 yaşın altındaki kullanıcılar için veli/vasi onayı gerekmektedir.
• Tek bir kişi/kurum birden fazla hesap oluşturamaz. Suistimal tespit edildiğinde hesaplar kapatılabilir.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı, hizmeti kullanırken aşağıdakileri kabul eder:

• Yasal olmayan, zararlı, küfürlü, tehdit edici, taciz edici, kişilik haklarına saldırgan içerik yüklememe
• Başkalarına ait kişisel verileri (özellikle fotoğraflarda yer alan üçüncü kişileri)onay almadan yüklememe
• Telif hakkı veya fikri mülkiyet ihlali içeren materyal yüklememe
• Hizmetin altyapısına saldırı amaçlı erişim denememe (DDoS, brute force vb.)
• Spam, sahte hesap, otomasyon (bot) ile hizmet kötüye kullanılmaması
• Vergi mevzuatı dahil yürürlükteki tüm yasalara uyulması

5. İçerik Hakları

5.1 Kullanıcı içeriği

Yüklediğiniz fotoğraflar, davetiye metinleri ve diğer içerikler size aittir. Joviante, sadece hizmetin sunulması için sınırlı ve geri alınabilir bir lisans kapsamında içeriği işler.

5.2 Üçüncü kişi hakları (CRITICAL)

Fotoğraflarda yer alan başka kişilerin (misafirler, çocuklar) kişilik haklarından Organizatör sorumludur. KVKK Md. 5 ve Türk Medeni Kanunu Md. 24 uyarınca, fotoğrafları yüklemeden önce ilgili kişilerden onay alınmalıdır.

5.3 İçerik kaldırma

Joviante, yasalara aykırı bulduğu içeriği bildirimsiz kaldırma hakkını saklı tutar. Kullanıcılar, başkalarına ait kişilik hakkı ihlali bildirimini kvkk@joviante.com adresine yapabilir. Bildirim sonrası 48 saat içinde değerlendirilir.

6. Ödeme ve İade Şartları

6.1 Paketler

Joviante, etkinlik başına paket satın alma modeli ile çalışır. Paket detayları ve fiyatları Fiyatlar sayfasında listelenmektedir.

6.2 Ödeme yöntemi

Ödemeler İyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri Joviante sistemlerinde saklanmaz. Tüm ödemeler PCI DSS uyumlu altyapıda işlenir.

6.3 İade politikası (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 15)

• Dijital içerik hizmeti olduğu için, paket aktivasyonu (etkinlik başlaması) sonrası cayma hakkı kullanılamaz.
• Paket satın alındıktan sonra etkinlik henüz başlamamışsa, satın almadan itibaren 14 gün içinde tam iade talep edilebilir.
• Teknik sorun nedeniyle hizmet sunulamadıysa orantılı iade yapılır.
• İade talepleri kvkk@joviante.com adresine gönderilir.

7. Hizmet Kesintisi ve Bakım

• Joviante, planlı bakım çalışmalarını minimum 24 saat öncesinden bildirir.
• Plansız hizmet kesintilerinde (CDN, ödeme gateway, veritabanı), kesinti süresi 4 saati aşarsa orantılı uzatma yapılır.
• SLA hedefi: %99.5 uptime (ayda 3.6 saat tolerans)

8. Hesap İptali ve Veri Silme

• Kullanıcı, kendisine ait hesabı dilediği zaman silebilir (DELETE /api/v1/me/data). Silme sonrası 30 gün içinde tüm kişisel veriler anonimize edilir.
• Yasal saklama yükümlülüğü olan veriler (fatura, audit log) anonimize edilemez ve ilgili sürelerde saklanır.
• Joviante, kullanıcı yükümlülüklerini ihlal eden hesapları, 7 gün önceden bildirim yaparak kapatma hakkını saklı tutar. KVKK ihlali tespitinde bildirim süresi olmadan anında kapatılabilir.

9. Sorumluluk Sınırlandırması

• Joviante, kullanıcının yüklediği içeriklerin (fotoğraf, davet metni) yasal sonuçlarından sorumlu değildir.
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (İyzico, Cloudflare, Resend) hizmet kesintilerinden Joviante doğrudan sorumlu tutulamaz.
• Hizmet “olduğu gibi” (as-is) sunulmaktadır. Belirli bir amaca uygunluk ve ticari elverişlilik garantisi verilmez (yasal zorunluluklar saklı).
• Toplam sorumluluk, son 12 ay içinde kullanıcıdan tahsil edilen ücret ile sınırlıdır.

10. Fikri Mülkiyet

Joviante markası, logosu, yazılımı, kodları ve tüm bağlı içerikleri Joviante'ya aittir. Kullanıcı, ticari amaçla bu unsurları çoğaltma veya türev eser üretme hakkına sahip değildir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıkları için Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

12. Değişiklikler ve Yürürlük

Joviante, işbu Sözleşmeyi gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 14 gün önceden e-posta ile bildirilir. Bildirim sonrası hizmeti kullanmaya devam eden kullanıcı yeni şartları kabul etmiş sayılır.

13. İletişim

Sorularınız için: kvkk@joviante.com